章丘區(qū)全新政務(wù)服務(wù)大廳正式投入使用，標(biāo)志著當(dāng)?shù)卦谏罨胺殴芊备母铩?yōu)化營商環(huán)境方面邁出了堅(jiān)實(shí)一步。該大廳以“科技推廣和應(yīng)用服務(wù)”為核心驅(qū)動力，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程智能化、辦事效率高效化、群眾體驗(yàn)便捷化，初步統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的線上受理與辦理“率達(dá)100%”，成為智慧政務(wù)建設(shè)的區(qū)域性標(biāo)桿。

走進(jìn)新大廳，科技感撲面而來。這里部署了智能導(dǎo)服機(jī)器人、多功能自助終端、無聲叫號系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)可視化平臺。辦事群眾可通過手機(jī)APP或現(xiàn)場終端進(jìn)行預(yù)約、查詢、填表，部分事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“刷臉即辦”和“無感審批”。通過數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，跨部門事項(xiàng)的“一窗受理、集成服務(wù)”成為現(xiàn)實(shí)，材料重復(fù)提交、群眾多頭跑腿的現(xiàn)象得到根本性改變。科技的應(yīng)用不僅提升了效率，更將“率達(dá)100%”的服務(wù)承諾落到了實(shí)處，確保每一項(xiàng)申請都能進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的處理流程，全程可追溯。

此次新大廳的啟用，重點(diǎn)強(qiáng)化了“科技推廣”與“應(yīng)用服務(wù)”的深度融合。一方面，積極推廣電子證照、電子印章、電子檔案的普及應(yīng)用，推動政務(wù)服務(wù)從“網(wǎng)上可辦”向“網(wǎng)上好辦、掌上快辦”轉(zhuǎn)變。另一方面，針對企業(yè)群眾關(guān)心的重點(diǎn)領(lǐng)域，如企業(yè)開辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、不動產(chǎn)登記等，推出了系列主題式、套餐式服務(wù)，應(yīng)用一系列智能化工具壓縮辦理時(shí)限。大廳還設(shè)立了“辦不成事”反映窗口和7×24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，確保服務(wù)全時(shí)在線、有求必應(yīng)，將100%的服務(wù)可達(dá)性延伸至?xí)r間與空間維度。

章丘區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新政務(wù)服務(wù)大廳的投用是建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的關(guān)鍵舉措。將繼續(xù)以科技為引擎，以100%的服務(wù)覆蓋率和滿意度為目標(biāo)，不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的廣度和深度，推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)升級，為企業(yè)和群眾營造更加省心、暖心、安心的一流營商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。